安美房丨用产品和理念体现服务的核心价值

新中产的崛起,从个性、健康、品牌等多个维度,掀起新的家居消费风尚,追求品质环保家居,成为了新中产的标志。

在此背景下,广东安华美博置业集团有限公司斥巨资打造全资子公司——广东安华美博家居科技有限公司,并推出专注于互联网泛家居时代新模式的互联网家居品牌——安美房。安美房以“品质打造国民环保人居生活方式”为宗旨,打造超高品质的环保一站式整装家居服务平台。

安美房作为带动家装市场的新生力量,在设计风格、产品布局等方面将有怎样的作为,未来有着怎样的战略规划?新浪家居特此邀请安美房副总经理COO首席运营官曹丹进行了专访,分享安美房的核心模式以及未来动向。

▲安美房COO曹丹接受采访中

市场不断规范

家装产品化成主流

有人说,当前的家装行业鱼龙混杂,面对这片蓝海市场,众多企业都想从中分一杯羹,对此,曹丹认为整装服务的出现,淘汰了一些有漏洞的问题企业,从一定侧面上规范了行业市场。

曹丹认为,家装产品化是未来家装必然发展趋势,即选择一款自己喜欢的产品,然后拎包入住。这就需要家装产品化实现装修的价格透明化。清除客户选择焦虑,降低签单成本,提升签单效率。同时家装要不断进行迭代与提升,通过树立用户口碑来做传播和营销。

“在互联网+、大数据、新零售等新生变革力量的推动下,一些中小型公司、生产厂家、供应商等逐渐被淘汰,只有那些有实力的大型家装机构才能立足,成为家装行业中流砥柱”,曹丹说。

安美房进军家装行业,是带着信心来的。曹丹对于企业如何发展,给出两点建议:“首先,企业首先要把产品做好;其次,在发展过程中不能盲目。”目前安美房正在极力打造智能家居产品,让更多客户享受智能家居带来的便捷。

读懂消费者

树立品牌形象和口碑

安美房依托安华美博集团的大平台,有着成熟的运营模式,集雄厚的资金、完善的材料供应链体系、巨大的家居体验展示规模、以及高品质的设计服务人才和极具专业技术的自培养施工团队。更接近消费者,也更懂消费者的需求。这是安美房比较擅长的,也是安美房的优势。

“我们希望多年后,别人提起安美房的时候,可以充满信心的说:这家公司的所有产品都是经得起考验的”,品质俨然成为发展的第一要务。

将消费者的需求和痛点视为提供服务的起点,“我们希望树立良好的品牌口碑,为消费者提供个性化服务”,曹丹说,“基于我们现有的供应链体系和产品化规模下,进行消费者需求的扩充。”

树立口碑不是一蹴而就的事,是需要花时间的。利用已有的优势,来“借力打力”、“通过我们建立工地的口碑,进一步发挥辐射功能,时间将是最好的证明。”与消费者之间产生联系的终端门店,是输出品牌和口碑的重要窗口之一,把最好的产品展示给客户,品牌形象和口碑都是需要时间去磨合的。

优化产品结构

体现服务核心价值

再好的口碑没有过硬的产品做后盾,都只能是纸上谈兵。谈到安美房的产品布局时,曹丹介绍到,安美房现在主推的是899的套餐产品,是硬装套餐加拎包入住的整体结合。产品相对高端,主要针对具有刚需的新中产阶层和那些首次置业的人群。“未来我们推出的产品,除了具有广泛应用外,还会具有极高的性价比”,通过服务实现增值,利用设计理念让产品可以占据一席之地。这是互联网+的大势所趋,也是新时代的要求。

当前行业在洗牌,产品品类繁多,企业面临转型,“跨界”成为一种新的打法。在曹丹看来,跨界最大的难点在于“商业跟民生的驳论”,资源整合和人才整合才是未来的主流。

目前安美房在广东省有8家分公司,未来五年将达100家以上。同时建设泛家居服务体系的后台系统,开发多元化产品提高客户的均单值。安美房要真正的体现服务的核心价值,以产品为出发点,以消费者为出发点,以服务为出发点。“精选、优选市场上经得起考验的企业纳入我们的供应链体系,我们重在客户体验感和产品口碑”,曹丹如是说。另外,安美房还将进行全国范围内招商、招募合伙人或和加盟商。整合资本市场资源,为上市做充分的准备。

做一个百年企业,是集团给安美房的期望,如同欧洲一些老牌企业一样,打造品牌口碑、产品品质,甚至形成一套完整的科学体系,未来可以去回馈客户、回馈社会。

▲新浪家居主编叶玲菊(左)、安美房COO曹丹(右)